Trocas e Devoluções
Política válida para compras realizadas na GB Store
30 dias
Para solicitar troca ou devolução
Grátis
Coleta em casos de defeito
5 dias
Para processar após recebimento
Como funciona
1. Entre em contato
Acesse nosso WhatsApp ou e-mail e informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Embale o produto
Embale o produto na embalagem original (se possível) junto com a nota fiscal.
3. Envio ou coleta
Em casos de defeito, realizamos a coleta sem custo. Para trocas voluntárias, o frete é por conta do cliente.
4. Análise e resolução
Após recebermos o produto, analisamos em até 5 dias úteis e realizamos a troca, crédito ou estorno.
Aceitos para troca/devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado
- Produto com avaria na entrega
- Troca de tamanho (produto sem uso, com etiqueta)
- Desistência da compra em até 7 dias (CDC Art. 49)
Não aceitos
- Produto com sinais de uso ou lavagem
- Produto sem etiqueta original
- Prazo superior a 30 dias após o recebimento
- Produtos em promoção de liquidação (salvo defeito)
- Danos causados pelo uso inadequado
Prazo de estorno
PIX / Transferência1–3 dias úteis
Cartão de crédito1–2 faturas
Boleto bancário3–5 dias úteis
Os prazos de estorno são após a aprovação da devolução, dependendo também da operadora do cartão.
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Nossa equipe está pronta para resolver sua situação rapidamente.
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